Boekingsvoorwaarden Your Planet

Jouwnoordkoreareis.nl is onderdeel van reisorganisatie Your Planet. Het doel van een reis naar Noord-Korea dient toeristisch van aard te zijn en mag geen journalistiek, politiek of religieus karakter hebben.
 
De zekerheid van Stichting Garantie Fonds Reisgelden

Your Planet is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.
 
De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij (Your Planet) door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
 
Calamiteitenfonds  

Your Planet is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze website gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
 
Deze garantie houdt in dat je als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
-    (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
-    de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Het vaststellen van een calamiteit waarvoor een uitkeringsvatbare situatie bestaat, is voorbehouden aan de calamiteitencommissie van het calamiteitenfonds.
 
Offerte bouwstenen

Je kunt eenvoudig via de website een offerte aanvragen. Als je minimaal drie bouwstenen hebt geselecteerd dan vul je je contactgegevens in en verzend je de aanvraag. Je ontvangt dan geheel vrijblijvend een offerte per email. Ons aanbod voor de bouwstenen is 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Ons aanbod is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en wijzigingen.
 
Offerte vaste rondreizen

De prijzen voor onze vaste rondreizen staan op de website vermeld. Je kunt een offerte voor een bijpassend vlucht aanvragen via email of telefoon. Wil je met een gezelschap reizen van een andere grootte dan waarvoor de prijzen op de website vermeld staan, neem dan contact met ons op per email of telefoon voor een offerte.
 
Optie op vluchten

Geoffreerde vluchtprijzen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Vluchtprijzen, brandstoftoeslagen en andere toeslagen en belastingen kunnen op ieder moment wijzigen. Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden de mogelijkheid om vluchten een aantal dagen in optie te zetten. We bieden je de mogelijkheid om hier vrijblijvend gebruik van te maken. Een optie verzekert je van een stoel in een bepaalde boekingsklasse. Toeslagen en belastingen zijn onderhevig aan wijzigingen tot het moment dat het vliegticket daadwerkelijk geboekt wordt.

Procedure optie vluchten

Om een vlucht in optie te kunnen zetten hebben we van alle passagiers de achternaam, de eerste voornaam en het geslacht nodig, zoals deze in het paspoort vermeld staan. Daarnaast hebben we een telefoonnummer van je nodig waarop je te bereiken bent. Je bent er als reiziger verantwoordelijk voor dat wij de juiste gegevens aangeleverd krijgen. Zodra we de vluchten in optie hebben gezet, ontvang je van ons per email een vluchtschema. Hier vind je alle vluchtgegevens en de namen zoals ze in het systeem zijn ingevoerd. Eventuele fouten in de namen van de passagiers of de vluchtdata en -tijden dien je zo spoedig mogelijk bij ons te melden. De geldigheidsduur van de optie is mede afhankelijk van de voorwaarden die de luchtvaartmaatschappij stelt. We geven deze telefonisch of per email aan je door.
 
Hoe boek je?

Vaste rondreizen boek je via de website. Heb je een offerte voor een met bouwstenen samengestelde reis, dan maak je een boeking via deze link.

Reisverzekering verplicht

Your Planet stelt het afsluiten van een reisverzekering veplicht voor reizigers. Een reisverzekering dekt niet alleen een belangrijk deel van medische kosten die niet door je basis ziektekostenverzekering gedekt worden, maar ook SOS hulpverlening en repatriëring. Wij helpen je graag bij het afsluiten van een (doorlopende) reisverzekering. Your Planet werkt samen met Mondial Assistance, een reisverzekeraar met een goede dekking en een eigen alarmcentrale waarbij je in het Nederlands geholpen wordt.

Heb je zelf al een reisverzekering afgesloten, dan vragen we je om een kopie van je polis naar ons op te sturen (per e-mail, fax of post).
 
We adviseren je om ook een annuleringsverzekering af te sluiten. Uiteraard helpen we je hier graag bij.
 
Bevestiging van de boeking

Als je boeking bij ons binnen is gaan wij alle reserveringen voor je maken. Het kan voorkomen dat accommodatie of programma-onderdelen niet beschikbaar zijn. Ook is het mogelijk dat vluchten niet meer tegen de offerteprijs geboekt kunnen worden. We zullen je dan een alternatief voorleggen. Het is mogelijk dat hier meerkosten aan verbonden zijn. Als de reis gereserveerd is ontvang je van ons de factuur. Deze dient tevens als bevestiging van de reis. Controleer goed of de namen van alle reizigers juist vermeld staan en of de boeking correct is. Mocht er iets niet kloppen, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten.
 
Betaling

Als de gehele reis gereserveerd is dan ontvang je van ons de factuur. De aanbetaling bedraagt 15% van het landarrangement. Vluchten moeten meestal in geheel vooraf betaald worden. Dit geldt ook voor cruises. Het resterende bedrag dien je uiterlijk 6 weken voor vertrek aan ons over te maken. Je kunt betalen door middel van overschrijving via bank of giro. Creditcards kunnen we helaas niet accepteren.
 
Reissomverhogingen

Indien vervoerskosten (inclusief brandstofkosten), verschuldigde belastingen, heffingen en de toepasselijke wisselkoersen stijgen, heeft Your Planet het recht om de reissom te verhogen. Je zult hiervan uiterlijk 20 dagen voor vertrek schriftelijk op de hoogte worden gesteld. De manier waarop de verhoging is berekend zal in een brief worden uitgelegd. Als reiziger heb je het recht om deze verhoging af te wijzen. Hiervoor heb je, na ontvangst van de mededeling, drie werkdagen de tijd. Na deze drie dagen vervalt dit recht. Indien je de verhoging afwijst, heeft Your Planet het recht om de overeenkomst op te zeggen. De reissom zal dan worden terugbetaald, met uitzondering van de kosten voor de visumverzorging, indien deze reeds is uitgevoerd. Deze opzegging moet binnen zeven werkdagen na ontvangst van de afwijzing gebeuren. Hierna vervalt dit recht.

Visumverzorging

Noord-Korea
Een visum voor Noord-Korea is verplicht en wordt door Your Planet geregeld. Je ontvangt per email een visumformulier en instructies voor het invullen. In de afgesproken periode stuur je je paspoort en alle overige benodigdheden die in de instructies gespecificeerd zijn, per aangetekende post naar ons postbusadres. Wij controleren de aanvraag op kennelijke fouten. De uiteindelijke beslissing over de toekenning van het visum ligt bij de Noord-Koreaanse ambassade. Your Planet kan hiervoor geen aansprakelijkheid accepteren. Na afloop word het paspoort per aangetekende post teruggezonden naar het huisadres van de hoofdboeker, tenzij anders is afgesproken.

De kosten voor een visum bedragen € 65 per persoon. Eventuele verhogingen van de consulaire kosten worden doorberekend. Eventuele verhoging van de consulaire kosten vormt geen geldige grond voor de reiziger om de reis kosteloos te annuleren.

Voor nationaliteiten anders dan de Nederlandse gelden mogelijk andere consulaire kosten. Eventuele meerkosten zullen in rekening worden gebracht aan de reiziger. Eventuele lager uitvallende consulaire kosten komen ten gunste aan de reiziger.

Bemiddelingskosten worden niet gerestitueerd in het geval het visum niet wordt toegekend door de Noord-Koreaanse ambassade.

Als reiziger ben je ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de geldigheid en juistheid van je paspoort en visum.

China
Voor een reis naar China is een visum vereist. Je kunt zelf een visum aanvragen bij de Chinese ambassade in Den Haag of je kunt de visumaanvraag via ons laten verlopen. Je ontvangt in dat geval per email een visumformulier en instructies voor het invullen. In de afgesproken periode stuur je je paspoort en alle overige benodigdheden die in de instructies gespecificeerd zijn, per aangetekende post naar ons postbusadres. Wij controleren de aanvraag op kennelijke fouten. De uiteindelijke beslissing over de toekenning van het visum ligt bij de Chinese ambassade. Your Planet kan hiervoor geen aansprakelijkheid accepteren. Na afloop word het paspoort per aangetekende post teruggezonden naar het huisadres van de hoofdboeker, tenzij anders is afgesproken.

Consulaire visumkosten bedragen voor Nederlanders € 70,70 per persoon voor een single entry visum. Voor een double entry visum bedragen deze € 87,70 per persoon. Eventuele verhogingen van de consulaire kosten worden doorberekend. Eventuele verhoging van de consulaire kosten vormt geen geldige grond voor de reiziger om de reis kosteloos te annuleren.

Voor nationaliteiten anders dan de Nederlandse gelden mogelijk andere consulaire kosten. Eventuele meerkosten zullen in rekening worden gebracht aan de reiziger. Eventuele lager uitvallende consulaire kosten komen ten gunste aan de reiziger.

Bemiddelingskosten worden niet gerestitueerd in het geval het visum niet wordt toegekend door de Chinese ambassade.

Als reiziger ben je ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor de geldigheid en juistheid van je paspoort en visum.
 
Reisbescheiden en reisdocumenten

De reisbescheiden ontvang je uiterlijk 5 dagen voor vertrek per post. Mocht je de reisbescheiden dan nog niet binnen hebben, neem dan contact met ons op. Een deel van de reisbescheiden, zoals treintickets, ontvang je meestal ter plaatse.

Treinreizen in China

Softsleeper treintickets worden niet gegarandeerd. In onze offerte's en bij de vaste rondreizen gaan we in principe altijd uit van softsleeper nachttreinen, tenzij anders overeengekomen. De verkoop van treintickets wordt door de Chinese Spoorwegen een aantal dagen van te voren vrijgegeven. Op het moment dat de kaarten de verkoop in gaan sluit onze agent aan in de rij bij het station om kaarten te kopen. Reserveren op voorhand is niet mogelijk. Het kan voorkomen dat het onmogelijk blijkt om softsleeper treintickets te bemachtigen. Bijvoorbeeld omdat alle softsleepertickets door de Chinese Spoorwegen worden vergeven aan overheidsfunctionarissen. Of omdat de vraag groter is dan het aanbod. Je mag er van uitgaan dat we altijd ons uiterste best doen om softsleeper tickets te bemachtigen. Soms is dit echter onmogelijk. In dat geval boeken we hardsleeper kaarten voor je. Het prijsverschil krijg je uiteraard van ons terug.

Wijzigingen

Als je de boeking wilt wijzigen dan berekenen wij € 20,- wijzigingskosten. Daarnaast kan het zijn dat er annuleringskosten aan verbonden zijn.
 
Annulering door de reiziger

Annuleringen dienen schriftelijk te worden gedaan, per email. De kosten hangen af van het tijdstip waarop geannuleerd wordt.
Tot en met 57 dagen voor vertrek: 20 % van de reissom, met een minimum van € 100,- per persoon
56 dagen tot en met 29 dagen voor vertrek: 50 % van de reissom, met een minimum van € 100,- per persoon
28 tot en met 15 dagen voor vertrek: 75 % van de reissom, met een minimum van € 100,- per persoon
14 tot en met 8 dagen voor vertrek: 90 % van de reissom, met een minimum van € 100,- per persoon
7 dagen voor vertrek tot en met dag van vertrek: 100 % van de reissom, met een minimum van € 100,- per persoon.

Programma Noord-Korea

Het programma kan zonder opgaaf van redenen worden gewijzigd. We raden je aan om bij aankomst het afgesproken programma door te nemen met je gids. Dit kan de kans op wijzigingen verkleinen. Toch blijft het altijd mogelijk dat er elementen worden gewijzigd of geschrapt uit het programma. Helaas is dit de soms onoverkomelijk in een land als Noord-Korea.
 
Avontuurlijk reizen

Reizen naar verre landen betekent dat je rekening moet houden met een andere cultuur en andere gebruiken. Door omstandigheden kan het soms zo zijn dat dingen iets anders lopen dan gepland. Dit hoort bij het avontuurlijke karakter van de reis. Als reiziger heb je dus een flexibele instelling nodig. Van ons kun je verwachten dat wij er alles aan zullen doen om jouw reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.